最後更新：2026/10/25
有一家賣素食和養生食品的小店，網站上的分類是照進貨廠商排的：A 廠商、B 廠商、C 廠商，每個廠商底下二三十件商品。老闆找東西很方便，客人卻常常問：「有沒有適合送長輩的禮盒？」「早餐可以吃什麼？」這些商品網站上都有，只是分散在不同廠商底下，客人點了幾個分類找不到，就離開了。
商品少的時候，分類怎麼排影響不大；商品一多，分類和選單就決定了客人找不找得到東西。在台灣開網路商店，下面這些做法可以幫你把分類排得順手。
分類是給客人用的，先用客人的話來分
倉庫和進貨的分法，是為了方便你管理；網站的分類，是為了方便客人找東西，兩者常常不一樣。客人找商品時，腦中想的通常是這幾種：
品類，例如豆漿、堅果、餅乾；用途，例如早餐、下午茶、送禮；對象，例如長輩、小孩、素食者；需求，例如無糖、全素、低溫配送。
先把客人常用的詞收集起來：客服和 LINE 裡常被問的問題、站內搜尋的紀錄、客人留言時怎麼稱呼你的商品。主分類通常用「品類」，因為每件商品都只有一個品類；用途、對象、需求這些，再用其他方式補上，後面會講。
品牌也可以是一種找法。客人會指名品牌購買的商品，例如保養品、3C 配件，可以另外做一個「依品牌找」的入口，但不要只靠品牌分類。
主分類少一點，層數淺一點
主分類太多，選單會很長，手機上要滑很久；層數太深，客人要一直點進去才看到商品。一般建議主分類 5 到 8 個、最多兩層，例如「飲品 > 豆漿」，大部分的小型網路商店都夠用。
各個分類的商品數量也不要差太多。一個分類有 80 件、另一個只有 2 件，代表分法要調整：大的拆開，小的合併到相近的分類。「其他」「未分類」這種名稱，不要出現在客人看得到的選單上。
一件商品，可以出現在不只一個地方
黑豆漿禮盒可以同時放在「豆漿」和「送禮」兩個分類裡，大部分的購物網站系統都可以讓一件商品屬於多個分類。客人從哪個分類點進去，都要連到同一個商品頁。Google 也建議站內連結、網站地圖和標準網址都用同一個網址，不要讓一件商品變成好幾個不同網址的頁面。
用途、對象這類找法，不一定要再開一層分類，可以做成專區或標籤：「送長輩的禮盒」「早餐好物」「全素可食」。一件商品可以有好幾個標籤，選單就不會因此變得又長又深。
分類和篩選要分工
口味、容量、價格區間、有糖或無糖，這些是同一類商品之間的差別，交給「篩選」處理就好。要是把「無糖豆漿」「有糖豆漿」「500 毫升豆漿」各開一個分類，選單很快就會失控。
可以這樣分：分類回答「你要找哪一類」，篩選回答「這一類裡你要哪一種」。商品不多的時候，篩選可以先不做；同一個分類超過二三十件，客人開始需要往下挑選時，再加上篩選。
跟著時間變的，放在專區
新品、熱銷排行、季節禮盒、限時團購，這些會跟著時間變動，放在專區比放在主分類好。主分類保持穩定，客人每次來都找得到；專區負責換新，讓常客每次來都有新東西看。
活動結束後，專區要有人處理。沒有商品的空專區留在網站上，客人點進去什麼都沒有，會覺得這家店沒在經營。Google 也建議，沒有實用內容的頁面（例如空的分類）不要讓搜尋引擎收錄，可以加上 noindex；網站會自動移除空分類的話，也可以讓那個網址回傳 404。每年都會有的活動，例如年節禮盒，可以每年沿用同一個網址，活動期間再把商品放回去。
分類頁本身也要設計
分類頁別只放一排商品格子。最上面用一兩句話說明這一類是什麼、怎麼挑，例如「豆漿怎麼選：無糖適合每天喝，有糖適合給小孩」；也可以放一張分類專屬的橫幅。
分類頁要連到這個分類裡的所有商品。Google 說明過，搜尋引擎的爬蟲通常不會在網站的搜尋框裡打字，只能從站內搜尋找到的商品，可能一直不會被發現。商品多、要分頁的時候，每一頁都要有自己的網址。
排序也值得想一下。預設照上架時間排，最新的商品在最前面，對常客很好用；第一次來的客人，看到熱銷或推薦的商品排在前面，比較容易開始逛。看你的客人以哪一種為主，再決定預設的排序。
選單放哪裡、怎麼連
電腦版通常把主分類放在網頁上方的主選單，滑過去展開第二層；手機版的選單收在角落的按鈕裡，購物車和搜尋放在隨時按得到的位置。
首頁要連到重要的分類和熱銷商品。Google 會從頁面之間怎麼互相連結，判斷哪些頁面比較重要；從首頁、文章、電子報連過去的商品，會被認為比較重要。選單和分類的連結，也要用一般的網頁連結（<a href>），只靠 JavaScript 點擊才能換頁的選單，搜尋引擎可能讀不到。
商品一多，站內搜尋就很重要。定期看搜尋紀錄：客人搜了什麼卻沒有結果，可能是你沒有這個商品，也可能是商品名稱和客人用的詞不一樣。後者把常用的說法寫進商品名稱或說明，或加成標籤，就能解決。
用三個任務測一次
分類排好之後，找三位沒看過你網站的人，請他們用手機完成三個任務，例如：「找一盒可以送長輩的禮盒」「找無糖的豆漿」「找 300 元以下的零食」。在旁邊看就好，不要提示，記下每個人點了幾次、在哪裡猶豫、有沒有找錯地方。三個人都在同一個地方卡住，那裡就是要先改的地方。
分類規劃，是開店的第一步
分類決定了選單、分類頁、篩選、網址怎麼做，開店之後再大改，選單、網址和站內連結都要跟著動，所以在網頁設計規劃時就要先想好。客人找到商品之後，結帳那一段怎麼不掉客人，可以看〈客人加入購物車卻沒結帳？7 個卡關點〉；分類頁和商品頁怎麼被搜尋到，可以看〈網路商店的 SEO〉。
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