最後更新：2026/10/13
「我有填聯絡表單，怎麼都沒人回？」「訂單成立的信我沒收到。」網站上線之後，這是很常接到的兩句話。去後台一看，表單明明有送出、訂單也成立了，問題出在中間那一段：信沒有寄到，或寄到了卻躺在垃圾信件匣。
臺北很多工作室的網站都有這個狀況，只是沒人發現。這篇說明 WordPress 寄信的方式哪裡容易出問題，以及怎麼改成用正式的信箱寄信。
不想自己改？把這篇交給 AI
把這篇的網址（或全文）連同下面這段話貼給 AI：
我的網站是 WordPress。我想照下面這篇文章，改用 SMTP 寄信，讓表單通知、訂單通知不要再進垃圾信件匣。
請先問我：我用的是哪一種信箱、網站放在哪一家主機。
問清楚之後，再一步一步告訴我：要用哪一段程式碼、貼在哪裡、哪些地方要換成我自己的資料，以及改完怎麼測試。
如果文章的做法不適合我的網站，請直接告訴我原因和替代做法。
文章：（貼上這篇的網址，或整篇內容）改之前先備份，密碼不要貼給 AI。
WordPress 預設怎麼寄信
WordPress 預設是請主機直接把信送出去，寄件人常常是 wordpress@你的網域。收信的一方（例如 Gmail）收到這封信，會先查幾件事：這台主機有沒有被你的網域授權寄信（SPF）、信上有沒有你的網域簽名（DKIM）、你的網域有沒有說查不過的信要怎麼處理（DMARC）。
一般的虛擬主機或自己架的雲端主機，這三樣常常都沒設好。信不是被丟進垃圾信件匣，就是直接被退回，而網站完全不會告訴你。
Gmail 從 2024 年 2 月起把規定寫得更明確：所有寄到 Gmail 的信，至少要通過 SPF 或 DKIM 其中一種；每天寄給 Gmail 超過 5,000 封的寄件者，SPF、DKIM、DMARC 三樣都要有。小店不會寄到 5,000 封，但第一條規定人人都要遵守。
解法：改用 SMTP，透過一個正式的信箱寄
SMTP 寄信的意思，是網站改成登入一個正式的信箱，請那個信箱代寄，不再自己送信。信箱服務商已經把授權、簽名都處理好了，信自然比較容易進收件匣。常見的選擇有三種：
第一種是用網域信箱，例如 Google Workspace、Microsoft 365，或主機商附的網域信箱。寄件人是 service@你的網域，看起來最正式。Google Workspace 每個帳號每天可以寄 2,000 封，一般小店綽綽有餘。
第二種是個人的 Gmail。可以用，但寄件人會是 @gmail.com，每天的寄信量也比較少（約 500 封），適合剛起步、量很小的網站。
第三種是專門寄系統信的服務，例如 Amazon SES。適合訂單量大、會寄電子報的網站，設定比較多，但量大時費用低、送達率穩定。
不用外掛的寫法
先把信箱帳號密碼寫進網站根目錄的 wp-config.php（加在「That’s all, stop editing!」那一行上面）：
define('MIMI_SMTP_HOST', 'smtp.gmail.com');
define('MIMI_SMTP_USER', '[email protected]');
define('MIMI_SMTP_PASS', '應用程式密碼');再把下面這段放進 Code Snippets 這類外掛或子主題（放法見〈WooCommerce 結帳頁改成台灣習慣〉）：
// WordPress 改用 SMTP 寄信。帳號密碼寫在 wp-config.php：
// define('MIMI_SMTP_HOST', 'smtp.gmail.com');
// define('MIMI_SMTP_USER', '[email protected]');
// define('MIMI_SMTP_PASS', '應用程式密碼');
add_action('phpmailer_init', function ($mail) {
if (!defined('MIMI_SMTP_HOST')) {
return;
}
$mail->isSMTP();
$mail->Host = MIMI_SMTP_HOST;
$mail->Port = 587;
$mail->SMTPSecure = 'tls';
$mail->SMTPAuth = true;
$mail->Username = MIMI_SMTP_USER;
$mail->Password = MIMI_SMTP_PASS;
$mail->setFrom(MIMI_SMTP_USER, get_bloginfo('name'), false); // 寄件人要跟登入的帳號一致
});
// 寄信失敗時記到錯誤紀錄，方便查原因
add_action('wp_mail_failed', function ($error) {
error_log('wp_mail 失敗：' . $error->get_error_message());
});密碼放在 wp-config.php、不直接寫在程式碼片段裡，原因是程式碼片段存在資料庫，匯出、備份、交給別人看的時候容易一起外流；wp-config.php 只在主機上。
phpmailer_init 是 WordPress 每次寄信前的最後一站，我們在這裡把寄信方式改成 SMTP，連接埠 587 搭配 TLS 加密，這是大多數信箱服務都支援的組合。
setFrom 那一行很重要。很多信箱服務只允許你用「登入的那個帳號」當寄件人，網站原本的 wordpress@網域 會被改寫或擋下來，所以這裡統一改成登入的帳號，寄件人名稱用網站名稱。要注意，這也會蓋過 WooCommerce 設定裡的寄件者名稱，網站名稱記得設成店名。
最後一段把寄信失敗的原因寫進主機的錯誤紀錄。我們在測試站故意填一個連不上的主機，寄信後紀錄裡出現「SMTP 錯誤: 無法連線至 SMTP 主機。」，之後出問題就有線索可查。
用 Gmail 寄信要先開兩步驟驗證
Google 帳號不能直接用登入密碼給網站使用。要先開啟「兩步驟驗證」，再到 Google 帳戶的安全性設定建立一組「應用程式密碼」，把那 16 個字元填進 MIMI_SMTP_PASS。之後改了 Google 帳號的密碼，應用程式密碼會失效，要重新產生一組。
雲端主機要注意連接埠
如果你的網站放在 Google Cloud、AWS 這類雲端主機，主機直接寄信用的 25 號連接埠通常被擋住：Google Cloud 一律不開放，AWS 預設有限制，要另外申請。這也是很多人架好雲端主機後「網站怎麼都寄不出信」的原因。改用上面的 SMTP 寫法，走的是 587 號連接埠，不受這個限制。
怎麼確認真的寄好了
設定完，從網站寄一封信到自己的 Gmail，例如在登入頁按「忘記密碼」，或用聯絡表單送一次。打開信，按右上角的「⋮」選「顯示原始郵件」，最上面會列出 SPF、DKIM、DMARC 的結果，看到 PASS 就代表通過。
如果信箱是用自己的網域（第一種做法），還要確認網域的 DNS 已經依照信箱服務商的說明加好 SPF、DKIM 的紀錄。這一步常常被跳過，結果還是進垃圾信件匣。
不想動程式碼的話
也可以裝 SMTP 寄信類的外掛，在後台填主機、帳號、密碼，多半還附寄信紀錄和測試按鈕，對不熟程式碼的人比較友善。外掛和程式碼擇一使用就好，兩個同時開會互相蓋來蓋去。
信寄得到，是網站最基本、也最容易被忽略的功能。表單、訂單通知、會員密碼重設，全都靠它。網站上線時，請一定親手寄一封測試信，確認進的是收件匣。WooCommerce 訂單通知信本身可以怎麼改，可以參考〈WooCommerce 訂單通知信怎麼改〉。
如果你想把網站的表單、通知、會員流程整理好，可以先看〈IG 帳號不是你的資產〉想想網站要做到什麼。MIMI 專做客製化網頁設計，從網站到寄信設定都能一起處理。MIMI 提供臺北網頁設計服務，臺北的工作室可以用電話、Email 直接和設計師討論；費用可以先看首頁的製作費用參考，歡迎聯絡 MIMI。
