最後更新：2026/10/13
你的網站可能有不少人看，卻很少人填表單、打電話，或按下購買。訪客看了幾秒，就離開了。
在臺北經營個人品牌、工作室或小公司，網站上寫的東西都沒有錯，問題常常出在少了幾個說服元素。一位訪客從點進來到願意聯絡你，心裡會依序問幾個問題：這是誰的網站？他做什麼？為什麼要選他？他可信嗎？我要怎麼開始？網站上的每一個區塊，都在回答其中一個問題。
下面把 16 個說服元素分成四組來看，最後附一張可以逐項打勾的檢查表。
第一組：5 秒內看懂你是誰、做什麼
訪客會先在網站左上角確認「我現在在誰的網站」，所以第 1 個元素標誌要放在那裡。還沒有正式的 Logo，也先放一個簡單的，有總比沒有好；之後再慢慢改，很多大企業的標誌也改過好幾次。
標誌旁邊或首頁最上方，放一句話告訴訪客你是誰、幫誰解決什麼問題，這是第 2 個元素一句話定位。這句話要簡單、清楚、念起來順，而且長期用同一句，讓人記住。
第 3 個是標題和副標題。訪客剛打開網頁時，眼睛是在掃描，還沒開始閱讀。首頁的大標題要直接說出你提供什麼服務或產品，副標題再補充是給誰的、有什麼好處。
有個簡單的測試：找一位沒看過你網站的朋友，讓他看首頁 5 秒，再問他「這個網站是做什麼的？」他答不出來，這一組就要改。
第二組：給一個選你的理由
訪客隨時可以開另一個分頁去看你的同業，你得給他一個選你的理由，這是第 4 個元素優勢。
把你跟同業不一樣的地方全部列出來，照客人在意的程度排序，挑出最重要的三個，放在標題下方。大家都做得到、也都寫在網站上的事，例如「用心服務」，算不上優勢。不過，有些事同業也在做，卻沒有人說出來，你第一個把它寫清楚，客人就會記住你。例如你每次交件都附一份操作說明，就把它寫進去。
訪客看完你是誰、做什麼、為什麼選你，有一部分人已經想行動了。這時候要給他第 5 個元素：第一個行動按鈕，像是「預約免費諮詢」「看方案與價格」。按鈕要明顯，顏色跟周圍有對比，四周留白，讓它成為那一區唯一吸引目光的東西；按鈕上的字，要寫清楚按下去會發生什麼事。
第三組：讓訪客相信你
成功案例（第 6 個）比自我介紹有說服力。每個案例寫得簡短，強調幫客人做到了什麼；挑幾種不同類型的客人，讓不同的訪客都看到「跟我很像」的例子。
客戶評價（第 7 個）也一樣，客人說你好，比你自己說有力得多。評價有兩個來源：留意客人在社群、訊息裡給你的好評，徵求同意後保存；或在服務結束後，主動邀請客人寫幾句話。
接下來三個元素，是讓訪客「看得到」。內容呈現（第 8 個）是先給一部分：賣課程就放課程大綱和一兩頁講義，賣商品就放細節照和尺寸對比，做設計就放作品的細部。製作過程（第 9 個）像餐廳的開放式廚房，看得到怎麼做，吃起來就放心；手作品牌可以拍製作過程，講師可以放上課的照片。服務流程（第 10 個）適合服務型的工作，把流程寫成三到五步，例如「填寫需求、線上討論、提案、製作、交付」，訪客知道下一步會發生什麼，就比較敢開始。
最後是別人的肯定。受信任的人或單位推薦你，信任會傳遞過來，這是權威見證（第 11 個），例如你受邀到哪裡演講、和哪些單位合作過。得過的獎、取得的證照、媒體報導，則是榮譽展示（第 12 個），可以放在頁面下方。
案例、評價、獎項都必須是真的。假的評價和獎項一旦被發現，失去的信任很難再找回來。
第四組：推訪客一把
每個人花錢前都會擔心：「買了沒效怎麼辦？」主動替客人承擔一部分風險，例如試聽、不滿意退費、保證修改次數，他就更容易下決定，這是第 13 個元素風險承諾。承諾的條件要寫清楚，而且是真的做得到的。
頁面很長的話，每隔幾段就再放一次按鈕，讓看到一半就決定的人不用捲回最上面，這是第 14 個再次行動按鈕。比起一打開網頁就跳出一個視窗擋住內容，在對的地方放按鈕，訪客的感受好很多。
第 15 個是常見問題。把客人問過的問題收集起來，附上答案：價格怎麼算、要多久、可以分期嗎、做完之後誰維護。訪客心裡的疑問沒解決，就不會行動。
第 16 個是免費資源。大部分訪客第一次來，還沒準備好要買。給他一份可以帶走的資源，例如一份檢查表或入門指南，請他留下 Email，你就還有機會跟他聯絡（做法可以看〈粉絲很多卻賺不到錢？臺北創作者可能少了一個好魚餌〉）。
16 個說服元素檢查表
| # | 元素 | 回答訪客的問題 | 我的網站 |
|---|---|---|---|
| 1 | 標誌 | 這是誰的網站？ | ☐ |
| 2 | 一句話定位 | 你是誰、幫誰？ | ☐ |
| 3 | 標題和副標題 | 你提供什麼？ | ☐ |
| 4 | 優勢 | 為什麼選你？ | ☐ |
| 5 | 第一個行動按鈕 | 我想開始，要按哪裡？ | ☐ |
| 6 | 成功案例 | 你做過什麼？ | ☐ |
| 7 | 客戶評價 | 別人怎麼說你？ | ☐ |
| 8 | 內容呈現 | 實際長什麼樣子？ | ☐ |
| 9 | 製作過程 | 怎麼做出來的？ | ☐ |
| 10 | 服務流程 | 合作會經過哪些步驟？ | ☐ |
| 11 | 權威見證 | 有誰推薦你？ | ☐ |
| 12 | 榮譽展示 | 有沒有得到認可？ | ☐ |
| 13 | 風險承諾 | 不滿意怎麼辦？ | ☐ |
| 14 | 再次行動按鈕 | 看到一半想行動，要按哪裡？ | ☐ |
| 15 | 常見問題 | 我還有疑問，答案在哪？ | ☐ |
| 16 | 免費資源 | 還沒準備好，可以先拿什麼？ | ☐ |
16 個元素不必全塞在首頁。首頁通常放第 1 到第 5 個，再加幾個精選案例和評價；服務頁或課程頁，再完整放上內容呈現、流程、風險承諾和常見問題；免費資源可以放在每篇文章的最後。每一頁都要有一個清楚的下一步。這張表也不只能檢查網站，DM、簡報、銷售頁都可以拿來對一對。
說服力，從網站規劃就開始
哪個元素放在哪一頁、按鈕放在哪裡、案例和評價怎麼呈現，這些在動手做網站之前就要想清楚，是網頁設計很重要的一部分。為什麼個人品牌需要自己的網站，可以看〈IG 帳號不是你的資產〉；評價和見證怎麼收集，可以看〈讓客人幫你帶客人〉。
MIMI 專做客製化網頁設計，可以幫你把這 16 個元素規劃進網站的每一頁。MIMI 提供臺北網頁設計服務，臺北的個人品牌、工作室可以用電話、Email 直接和設計師討論；費用可以先看首頁的製作費用參考，歡迎聯絡 MIMI。
